FAQ

Notre boutique en ligne officielle et unique est byomafrance.com.

Nous pouvons confirmer que tout domaine alternatif se présentant comme notre site principal est une plateforme non autorisée, qui n'est pas associée à nous.

Si vous souhaitez obtenir davantage d'informations sur nos revendeurs agréés, veuillez contacter notre équipe d'assistance à , qui se fera un plaisir de vous aider.

Le squalane et la glycérine agissent ensemble pour favoriser une hydratation durable à travers les multiples couches de la peau. Ces puissants agents hydratants préviennent également la perte d'eau, pour un résultat repulpé et éclatant de fraîcheur !

Cette texture ultra-légère convient idéalement aux peaux grasses sujettes aux imperfections, ou à celles qui préfèrent une sensation de légèreté pour leur hydratant, notamment pendant les mois d'été les plus chauds.

Pour une peau plus lumineuse et plus hydratée – à utiliser matin et soir dans le cadre de votre routine quotidienne de soins de la peau.

Cette texture riche et crémeuse convient aux peaux plus sèches ayant besoin d'un hydratant plus riche, et est idéale pendant les mois d'hiver les plus froids.

Pour une peau profondément hydratée, repulpée, lisse et douce – à utiliser matin et soir dans le cadre de votre routine quotidienne de soins de la peau.

Non, ce sérum a été testé et approuvé par des dermatologues et convient même aux peaux les plus sensibles, sans jamais compromettre la fonction barrière quotidienne de la peau.

Nous recommandons d'utiliser le BYOMA Hydrating Serum comme étape hydratante et préparatrice de la peau, avant d'appliquer l'hydratant de votre choix, pour des résultats optimaux.

BYOMA propose deux options d'hydratant : Moisturizing Gel-Cream + Moisturizing Rich Cream.

Oui, notre Clarifying Serum a été formulé avec le Complexe Tri-Ceramide, la Tanaisie Bleue, le PHA et le Zinc pour apaiser les peaux sujettes aux imperfections et aider à désobstruer les pores, sans irriter ni agresser la peau. Cela aide à combattre les signes d'imperfections, tout en neutralisant l'excès de sébum et les rougeurs à la source.

Oui, notre brumisateur ultra-fin délivre un spray rafraîchissant et léger, qui agit pour équilibrer et rafraîchir la peau en une seule étape simple, sans sensation de collant ou de poisseux.

Oui, nous avons créé notre brume comme l'étape apaisante et équilibrante ultime, pouvant être utilisée non seulement comme lotion tonique préparatrice post-nettoyage, mais aussi tout au long de la journée comme un coup de fraîcheur revitalisant.

Nous visons à livrer les commandes dans un délai de 7 jours ouvrés, bien que cela puisse être légèrement plus long selon votre localisation. Pour plus d'informations, consultez notre page Livraison & Retours. Les commandes promotionnelles peuvent faire l'objet de délais de livraison prolongés allant jusqu'à 14 jours ouvrés.

Notre entrepôt s'efforce de traiter toutes les commandes le plus rapidement possible. En période de forte activité, veuillez prévoir quelques jours supplémentaires par rapport à la normale. Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition dès que votre colis aura été expédié.

Nous sommes vraiment désolés de l'apprendre. Nous vous recommandons de vérifier vos e-mails, y compris votre dossier spam, pour un e-mail de confirmation d'expédition contenant vos informations de suivi. Si vous êtes toujours dans l'impossibilité de localiser votre colis, veuillez nous contacter avec votre numéro de commande et nous nous en occuperons dès que possible.

Nous nous efforçons de traiter les commandes le plus rapidement possible, mais si vous avez changé d'avis, il est parfois encore possible d'annuler votre commande dans un délai limité. Veuillez nous contacter avec votre numéro de commande et nous nous en occuperons dès que possible.

Nous ne sommes malheureusement pas en mesure de modifier vos produits après qu'une commande a été passée. Si vous ne souhaitez plus recevoir les articles commandés, veuillez nous contacter avec votre numéro de commande, afin que nous puissions vérifier s'il est encore possible d'annuler votre commande.

Nous pouvons modifier votre adresse de livraison dans un délai limité. Veuillez nous contacter avec votre nouvelle adresse et nous vérifierons si nous sommes encore en mesure de la mettre à jour.

Si vous avez passé une commande mais n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation, veuillez vérifier votre dossier spam, car ces e-mails peuvent parfois s'y retrouver. Si vous ne trouvez toujours pas votre confirmation, veuillez nous envoyer un e-mail et nous nous pencherons avec plaisir sur votre cas.

Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande est arrivée endommagée et nous aimerions beaucoup vous aider ! Veuillez nous contacter avec une photo de l'état dans lequel vous avez reçu votre colis, ainsi que des articles concernés, et nous rectifierons cela dès que possible.

Nous sommes vraiment désolés que votre commande soit arrivée incomplète et nous aimerions beaucoup vous aider ! Veuillez nous contacter avec une photo de l'état dans lequel vous avez reçu votre colis, ainsi que des articles inclus, et nous rectifierons cela dès que possible.

Nous sommes vraiment désolés de l'apprendre ! Veuillez nous contacter avec une photo de l'état dans lequel vous avez reçu votre colis, ainsi que des articles inclus, et nous rectifierons cela dès que possible.

Nous nous efforçons toujours de proposer les réapprovisionnements le plus rapidement possible. Si le produit que vous souhaitez n'est pas disponible, vous pouvez vous inscrire pour une notification de réapprovisionnement sur la page du produit.

Si votre mot de passe n'est pas reconnu, nous vous recommandons de le réinitialiser, puis d'effacer l'historique, les cookies et le cache de votre navigateur. Si cela ne fonctionne pas, veuillez nous contacter et nous serons ravis de vous aider ! Si vous souhaitez passer votre commande rapidement, vous pouvez également commander en tant qu'invité.

Nous acceptons avec plaisir les retours de tout produit en parfait état pour un remboursement intégral, dans un délai de 14 jours après la livraison. Veuillez consulter notre page Livraison & Retours pour plus d'informations.

Si vous avez reçu l'un de nos produits en cadeau – quelle chance ! Cependant, si celui-ci ne vous convient pas, un retour doit être organisé par la personne ayant passé la commande.